武漢市民之家:高拍儀助力服務(wù)窗口為群眾提供“延時(shí)服務(wù)”,還未起身10萬(wàn)元公積金就到賬
長(cháng)江日報大武漢客戶(hù)端訊(記者汪洋 通訊員車(chē)愛(ài)敏 楊怡雯)從地鐵3號線(xiàn)出來(lái),喻先生和妻子牽著(zhù)3歲的女兒,步行5分鐘來(lái)到市民之家南門(mén)入口。來(lái)的前一天,他們撥打預約電話(huà),得知政務(wù)服務(wù)大廳周六也有工作人員值班,為群眾提供延時(shí)服務(wù)。
1月22日上午,市民之家公積金綜合窗口正為群眾服務(wù)。記者汪洋 攝
在入口處,喻先生和妻子掃健康碼,向工作人員出示綠碼后進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳。掀開(kāi)門(mén)簾,政務(wù)大廳內暖融融的,身上的寒意瞬間褪去。門(mén)口放置有一臺紅外線(xiàn)測溫儀,對每一位進(jìn)入大廳的群眾無(wú)感測溫,設備不時(shí)發(fā)出“體溫正?!钡穆曇?。
市民之家政務(wù)服務(wù)大廳一樓,企業(yè)開(kāi)辦、稅務(wù)、交通運輸、公積金,以及市公安局身份證補辦等各個(gè)窗口均有工作人員值守。喻先生和妻子徑直走向公積金綜合窗口,申請提取公積金還組合貸款中的商貸部分。
“您好,請提供下身份證、結婚證原件?!贝翱诠ぷ魅藛T黃智湊近話(huà)筒微笑說(shuō)道。他脖子上掛著(zhù)工作牌,左胸口處佩戴的一枚紅色黨員徽章格外亮眼。
收到證件后,黃智在電腦系統中錄入信息,隨后將證件逐一放到高拍儀下拍照。
喻先生和妻子這次過(guò)來(lái)是申請提取雙方的公積金共同還組合貸款中的商貸,因房產(chǎn)屬于喻先生婚前購買(mǎi),因此還需要雙方填寫(xiě)一份《共同還款聲明》。
窗口工作人員黃智正為群眾辦理業(yè)務(wù)。記者汪洋 攝
喻先生妻子填表簽字的時(shí)候,身旁的女兒有些坐不住了,咿咿呀呀吵鬧著(zhù)。黃智注意到他們的孩子,笑著(zhù)逗她:“你的口罩太大啦!” 喻先生和妻子轉眼看看女兒,發(fā)現大大的口罩覆蓋在她小小的臉上,露出一雙清澈的大眼睛,撲閃撲閃的,夫妻倆也不由得笑出聲來(lái)。
喻先生和妻子填表、簽字,在簽名處摁下手印的同時(shí),黃智熟練地抽出兩張紙巾交給他們,請他們擦手。
收到填寫(xiě)好的《共同還款聲明》,黃智再次放到高拍儀下進(jìn)行拍照?!笆忻袷状芜^(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù),我們都要對原件拍照并錄入數據庫,方便他們以后在網(wǎng)上辦?!?/span>
數據錄入完畢,黃智又輕點(diǎn)鼠標,選擇“提取還貸”“已婚”,錄入相關(guān)信息。隨即喻先生的手機“?!钡囊宦暿盏揭粭l短信,他點(diǎn)開(kāi)短信發(fā)現,提取的10萬(wàn)元公積金到賬了。
“速度真快!謝謝你們了??爝^(guò)年了,你們堅守在一線(xiàn)崗位辛苦啦,祝你們新年快樂(lè )!”起身離開(kāi)時(shí),喻先生和妻子笑著(zhù)跟工作人員道別。
喻先生和妻子告訴長(cháng)江日報記者,他們居住在江岸區,平時(shí)工作繁忙抽不出時(shí)間來(lái)政務(wù)大廳,便特意預約了周六前來(lái)辦理?!按翱谌藛T周六仍然堅守崗位,他們放棄休息為群眾辦事,為他們點(diǎn)贊!”
記者在現場(chǎng)觀(guān)察、采訪(fǎng)半日,上午11時(shí),進(jìn)入辦件高峰,三個(gè)服務(wù)窗口的工作人員均忙得顧不上喝水。等候區座椅還有幾名辦事群眾正在排隊等候,工作人員張旺走到他們中間,手把手教他們網(wǎng)上申辦的方法:“支付寶、‘武漢公積金’微信公眾號、APP三種渠道都可以辦理……”
柜員主管李珊告訴記者,公積金業(yè)務(wù)屬于民生高頻事項,近年來(lái)隨著(zhù)“網(wǎng)上辦”不斷推進(jìn),大多數公積金事項已能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )端口智能辦理了。為了解決職工工作日抽不出時(shí)間辦理業(yè)務(wù)的問(wèn)題,市民之家政務(wù)服務(wù)大廳自2020年8月1日至今,每周六堅持延時(shí)服務(wù),為廣大市民搭好“民生橋梁”。
【實(shí)習編輯:商佩】